商场保洁

商场保洁业务流程

前期:由专人负责与客户对接和现场踏勘。

中期:首先根据客户资料及现场踏勘详情制做专业的服务策划书,对客户的个性化要求提供专项方案,然后由公司对策划方案进行评价审批。

达成合作后:双方签订《保洁服务合同》。

物料准备及培训:根据合同内容配备工具、设备、物料。为保洁公司的保洁员详细讲解工作内容及流程,划定每个保洁员的工作责任区,对公司管理制度、保洁用品使用规范、礼仪礼貌等进行反复培训。

进场:按部就班,根据流程划分责任区及工作内容。

后期:我公司对执行团队的服务能力和结果每月做定期回访,针对客户的反馈情况,及时改进。


商场保洁服务说明

一、主要工作与目标

在合同约定时间内在规定地点从事清洁工作,达到约定标准,使约定清洁区域干净、整洁、无异味、光亮。

二、商场保洁的工作程序与相关标准

(1)营业前工作

① 整理清洁用具,将垃圾筒摆放整齐,擦拭干净。发现有未倒垃圾及时清理。

② 清扫各大门外及广场周边地面卫生区。

③ 清扫楼道自动扶梯的梯坎、踏板、扶手及装饰玻璃。

④ 清扫、拖洗各楼层的地面。

⑤ 清洁商城大门、门帘、不锈钢栏杆及装饰玻璃。

⑥ 开业前要及时处理卫生间及水房的地面水迹,发现影响营业厅地面的要及时处理,确保开业时以清洁光亮的地面迎接顾客。

(2)营业中工作

① 负责回收各部门,各专柜的垃圾及装修后的其他杂物。

② 随时清理各楼层垃圾筒(筐)的垃圾,筒内垃圾不能过满、不能过夜。

③ 随时清扫地面的纸屑、果皮、痰迹、烟头及赃物。大厅地面要不停的推尘。

④ 清运垃圾的同时必须清理每层货梯口地上的垃圾。垃圾车装满必须压紧不泄漏,保持垃 圾车完好无损。

⑤ 随时清理各楼道地面、垃圾筒及顾客休息椅和楼梯扶手,消防设施的卫生。

⑥ 时刻保持卫生间的卫生清洁,做到无异味、无滴漏、无堵塞。

⑦ 晚班必须在闭店前30分钟把楼体内所有的垃圾倾倒于垃圾车,按楼层从上至下乘坐货梯将垃圾清运到场外,楼层内不允许垃圾过夜。

(3) 营业结束后工作

① 清理检查垃圾筒内垃圾是否清倒,并摆放在指定位置。

② 清理脚垫、地垫并收集在一起,放在指定位置。

③ 最后一次对地面、卫生间的清理。

④ 整理好清洁用具,存放在规定位置。

⑤ 检查卫生间、打水房的水阀、灯、电源是否关好。